Si l’on optimise poste par poste, on obtient des gains locaux : productivité, qualité, ou suppression du poste. C’est déjà pas mal.

Mais l’IA doit permettre une optimisation globale. Pour cela, il faut revoir la chaîne de valeur, avec des équipes transversales, et placer l’IA au centre, comme moteur, et non à la périphérie, dans des actions individuelles.

Cela pose la question du modèle opérationnel d’ensemble, issu pour l’essentiel d’une forme de taylorisme hiérarchique, même dans les organisations les plus avancées.

Réflexion écrite à la suite d’un échange sur LinkedIn, le 5 juin 2026.